Kiểm tra khi nhậnKiểm tra hàng ngay lúc giao, đổi trả trực tiếp với nhân viên giao hàng.
Sâm tươi: 24 giờĐổi khi sâm bị hư, úng, thối (không áp dụng trường hợp nứt).
Miễn phí đổiKhi sản phẩm lỗi sản xuất, hư hại do vận chuyển hoặc giao nhầm.

Quý khách khi mua hàng tại Chuẩn Sâm Korea hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm nhận được. Chuẩn Sâm Korea cam kết tất cả sản phẩm gửi đến quý khách đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website chuansamhanquoc.vn.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của Chuẩn Sâm Korea hoặc gửi trả sản phẩm cho Chuẩn Sâm Korea tại thời điểm nhân viên giao hàng để đổi sang sản phẩm khác.
Chuẩn Sâm Korea cam kết bán hàng nguyên mới, đảm bảo đúng chất lượng; sản phẩm khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với thông tin mô tả trên website.
Chuẩn Sâm Korea xin từ chối hỗ trợ khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời điểm giao hàng.

Riêng với nhân sâm tươi: quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay lúc nhận. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trường hợp nhân sâm bị hư, úng, thối (không đổi trả trường hợp nứt) trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, vì chất lượng sâm tươi phụ thuộc vào điều kiện bảo quản của quý khách (sâm phải để ngăn mát tủ lạnh từ 2 đến 5°C).

1Chính sách đổi hàng

Sản phẩm được kiểm tra ngay tại thời điểm giao hàng và hoàn trả cho nhân viên giao hàng.
Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
Với sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý…, Chuẩn Sâm Korea không áp dụng đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

2Hướng dẫn đổi, trả sản phẩm

Cách 1

Đổi trực tiếp tại cửa hàng

Mang sản phẩm kèm vận đơn đến cửa hàng Chuẩn Sâm Korea: số 90A Phan Huy Thực, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.

Nếu muốn đổi sang sản phẩm cùng loại, quý khách nên liên hệ trước qua hotline 09 3765 3765 để được tư vấn.

Cách 2

Gửi qua bưu điện / đơn vị vận chuyển

Gửi hàng về số 90A Phan Huy Thực, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh. Khi đóng gói, vui lòng quay video thể hiện hiện trạng sản phẩm (đầy đủ các mặt, thấy rõ không biến dạng, móp méo, rách…).

Ghi rõ số điện thoại người đổi trả để chúng tôi liên hệ xác nhận ngay khi nhận lại hàng.

3Điều khoản và điều kiện đổi hàng

Vui lòng đọc kỹ điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ khi thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, biến dạng, móp méo, rách tem nhãn.
Sản phẩm được đổi phải gửi kèm thông tin đơn hàng.
Sản phẩm được kiểm tra ngay tại thời điểm giao hàng và hoàn trả cho nhân viên giao hàng.

4Phí đổi hàng

Chuẩn Sâm Korea miễn phí đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển hoặc giao nhầm.

5Chính sách hoàn tiền

Chuẩn Sâm Korea hoàn tiền cho quý khách khi đáp ứng các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách có thể nhận tiền mặt tại số 90A Phan Huy Thực, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền.

Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và hài lòng nhất. Trân trọng cảm ơn.

Chính sách đổi trả & hoàn tiền